Prévention des conflits internes

Obligation de prévention et de gestion des conflits internes

Les conflits internes sont la première source de stress au sein d’une entreprise et engendrent des coûts exorbitants.
Depuis le 9 mai 2012, un arrêt du Tribunal fédéral impose à chaque entreprise de mettre en place un système de gestion et de prévention des conflits incluant la désignation obligatoire d’une personne de confiance.

Pour vous soutenir dans cette démarche, F4S, en partenariat avec NégoMédiation, met à votre disposition un guide de l’employeur pour vous aider à mettre en place les procédures adéquates dans le but de protéger la santé et la personnalité de vos collaborateurs.

Procédures

La protection de la personnalité des travailleurs impose à l’employeur la mise en place d’une directive interne sur la prévention des risques psychosociaux. Cette directive doit en particulier contenir :
• Une information aux travailleurs sur les notions de harcèlement psychologique (mobbing), de harcèlement sexuel et de discrimination fondée sur le sexe, la race ou la religion ;
• Une déclaration de principe de l’employeur selon laquelle l’entreprise ne tolère pas les atteintes à l’intégrité personnelle ;
• Une explication sur la procédure à suivre en cas de harcèlement sexuel, de mobbing ou de discrimination, avec la détermination des sanctions qui pourraient être prises à l’encontre de l’auteur avéré de telles atteintes à la personnalité ;
• La désignation d’une personne de confiance interne ou externe à l’entreprise auprès de laquelle les travailleurs concernés peuvent s’adresser en cas de conflits ou afin d’obtenir des conseils.

Les bénéfices constatés

Employé
Expression libre de l'état subi
Reconnaissance de l'individualité
Diminution du stress négatif
Manager
Gestion de la motivation
Amélioration quantitative du management
Cohésion d'équipe
R.H.
Diminution du turnover/absentéisme
Diminution de la conflictualité
Garantie de l’impartialité des mesures RH
Entreprise
Amélioration du climat social
Augmentation de la productivité
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